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  服务流程



  1、君睿客户代表与客户电话沟通,了解基本情况;基本情况通常包括
    A、企业性质:纯外贸企业、纯代工企业、外向型生产企业、品牌内销企业等;
    B、产品类型:针织/梭织服装、皮革/羊绒/家用纺织制品等;
    C、企业规模:员工人数、营业额等;
    D、现有信息化情况;
    E、信息化需求情况等;

  2、客户也可以致电公司业务部门,君睿将派人上门演示我们的产品,或提供相关技术咨询。

  3、君睿产品/技术工程师与客户现场沟通,收集客户资料,了解详细需求;或根据客户需求情况,提供君睿的产品供客户试用,并可以根据客户要求免费进行客户化定制。

  4、提出《方案建议书》(其中包括报价)给客户并进行沟通(可能需要重复多次);

  5、双方确定合作意向,签订合同(附售后服务协议);

  6、在收到客户首付款后,君睿组织成立项目组,制定项目进程知会客户;

  7、君睿开发工程师再次与客户各级人员沟通,了解详细需求;或直接安装现有产品,由客户反馈意见,形成客户定制需求;

  8、提出《软件系统需求规格说明书》,由双方共同确定认可;

  9、按《软件系统需求规格说明书》进行系统开发,或客户化定制; 软件系统开发完成后交付客户。同时提交《系统安装手册》、《用户操作手册》、《系统测试报告》;

  10、客户上线试运行,君睿培训工程师将在试运行期间对用户进行操作培训,根据需要在现场进行技术服务;试运行结束,客户支付剩余款项;

  11、双方共同签发《软件系统验收确认书》。系统正式使用,我方撤回技术人员,售后服务期开始。

 


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